Гарантия:

Anex предоставляет базовую гарантию сроком на 2 года на все коляски, приобретенные у авторизованного дилера в любой стране, за исключением моделей «Quant», «Air-Z», «Air-X» и ее аксессуара «Air-X Travel Cot», на которые гарантия составляет 1 год.

Дополнительная расширенная гарантия сроком на 1 год

Дополнительная расширенная гарантия сроком на 1 год предоставляется на следующие модели колясок: MEV, ELI, IQ BASIC, IQ PREMIUM, IQ (Dark, Vintage, Pastel, Mystic, Rosy), m/type, m/type PRO, l/type, e/type, Air-Z.

Чтобы получить дополнительный год расширенной гарантии, вам необходимо зарегистрировать свою коляску Anex на официальном сайте в течение 3 месяцев с даты покупки и сохранить оригинал подтверждения покупки (подтверждение оплаты с указанием даты покупки).

Дополнительная расширенная гарантия на 3 года (действует только в странах ЕС)

Anex предоставляет расширенную гарантию на 3 года для определенных моделей, описанных ниже, или расширенную гарантию на 1 год при следующих условиях:

3-летняя дополнительная расширенная гарантия предоставляется для следующих моделей колясок: MEV, ELI, IQ BASIC, IQ PREMIUM, Air-Z. Эта дополнительная расширенная гарантия действует только в странах ЕС, начиная с 15 марта 2024 года.

Чтобы получить дополнительные 3 года расширенной гарантии, вам нужно всего лишь зарегистрировать свою коляску Anex на официальном сайте Anexbaby. com в течение 14 календарных дней с даты покупки и сохранить оригинальное доказательство покупки (подтверждение оплаты, содержащее дату покупки).

Если первоначальный 14-дневный период регистрации прошел, у вас все еще есть возможность получить дополнительный 1 год расширенной гарантии, зарегистрировав свою коляску Anex на официальном сайте в течение 3 месяцев с даты покупки

• Гарантия Anex распространяется на первоначального первого покупателя с даты покупки на дефекты производства или материала при нормальном использовании и при условии соблюдения приведенных ниже инструкций.
• Гарантия Anex не распространяется на неавторизованных покупателей продукта, предназначенного для перепродажи, или покупателей, которые намерены использовать этот продукт в коммерческих целях, таких как сдача продукта в аренду другим лицам.
• Эта гарантия не распространяется на ущерб или расходы, связанные с дефектами, вызванными неиспользованием, обслуживанием или хранением продукта Anex, как указано в руководствах или других упаковочных материалах продукта. Гарантия также не распространяется на продукт, который был изменен, изменен или модифицирован по сравнению с заводскими спецификациями.
• Гарантия распространяется только на продукт, купленный у авторизованного дилера, и при наличии правильно заполненной гарантийной регистрации и оригинального доказательства покупки.
• ПОЖАЛУЙСТА, СОХРАНЯЙТЕ ДОКАЗАТЕЛЬСТВО ПОКУПКИ ДЛЯ ГАРАНТИЙНОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ.
• Если вы получили коляску Anex в подарок, обязательно попросите чек, так как мы не можем предоставлять гарантийное обслуживание без доказательства покупки.
• Любые претензии, касающиеся неисправностей продукта, следует направлять Продавцу или заполнить онлайн-форму с подробной информацией на официальном сайте Anex в разделе «Услуги».
• Anex может ремонтировать, заменять или возвращать деньги по своему усмотрению.
• Гарантийный ремонт выполняется производителем, авторизованным сервисным центром или авторизованным представителем.
• Организация, предоставляющая гарантию, определяет методы ремонта коляски.
• Необходимо доставить чистый продукт, в связи с чем была заявлена ​​услуга.
• В случае утери гарантийного талона, предоставленного вместе с коляской во время покупки, пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки Anex, чтобы использовать данные, которые вы указали при онлайн-регистрации гарантии.
• Гарантия Anex действительна и подлежит исполнению только в стране, где вы приобрели продукт.
• В случае гарантийной замены компания оставляет за собой право вносить конструктивные изменения в работу продукта без предварительного уведомления об улучшении.
• Anex предоставит запасные части или выполнит ремонт в соответствии с определением компании.
• Anex оставляет за собой право заменять детали на детали более новых моделей по мере совершенствования продукции с течением времени.

• За дефекты, вызванные обычным износом, такие как изношенные колеса и ткани в результате повседневного использования, царапины на раме и естественное изменение цвета материалов с течением времени или НЕсоблюдение инструкций по техническому обслуживанию.
• За повреждения или ремонт, выполненные неуполномоченными представителями.
• За дефекты, вызванные несоблюдением инструкции по эксплуатации, видеоинструкций или других рекомендаций Anex.
• За повреждения и разрывы, нанесенные клиентом или другим лицом (узлы, поврежденные механически, трещины, вмятины, деформации, вызванные силой).
• За бывшие в употреблении колеса, которые были повреждены или проколоты в результате механических воздействий; естественный износ или истощение ресурса.
• За случайные повреждения, нанесенные клиентом, или повреждения, вызванные небрежным отношением или использованием; повреждения, вызванные стихийными бедствиями (природными явлениями).
• В случае повреждения продукта при авиаперевозке или грузоперевозке.
• В случае использования дополнительных деталей, которые не производятся Anex.
• В случае деформации текстильного материала.
• За эффекты, вызванные колебанием каретки из стороны в сторону и ослаблением конструкции в местах заклепок.

Возврат/обмен товара

• Возврат возможен в течении 14 дней только нового, неиспользованного товара если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, заводская упаковка, а также документ, подтверждающий факт приобретения Товара.
• Возврат/обмен товаров, доставленных по городу Алматы, производится в нашем магазине по адресу: ул. Северное кольцо 1, ТД Адем, 2- этаж, зеленый сектор, бутик 28,29,30.
• Обмен товара: Обмен не бывшего в использовании или некачественного товара, возврат его стоимости производится нами в порядке и в срокирегламентированные Законом РК «О защите прав потребителей». Обмен товара в оригинальной заводской упаковке, полностью укомплектованные всеми аксессуарами, инструкциями и упаковочными элементами. В противном случае, мы имеем право отказать Вам в возврате или обмене товара.

• При покупке любого крупногабаритного* товара покупатель заказывает сам товар и услугу по его доставке на указанный адрес. Стоимость оплаты за доставку, не входит в стоимость товара и поэтому не подлежитвозврату, поэтому при возврате товара покупателю возвращается сумма за минусом стоимости доставки (для г. Алматы эта сумма равна 4 000 тенге, для других городов сумма доставки указана в транспортной накладной).

• Расходы по доставке товара в указанный пункт возврата несет покупатель.


* Крупногабаритный товар — коляски, автокресла, манежи, электромобили, велосипеды, ванночки, стульчики для кормления и шезлонги, самокаты, толокары, ходунки и т.д.